1. Descripción de los servicios y productos
A través del Sitio Web, TEP Institute ofrece programas de formación (Másteres, Postgrados y cursos especializados) en modalidad online, hibrida o presencia
- Metodología y campus virtual: Los materiales didácticos están disponibles en formato digital en nuestra plataforma. A través de ella, el alumno podrá estudiar, avanzar en el temario y realizar las evaluaciones.
- Tutorización: Durante el periodo lectivo, el alumno contará con un servicio de tutoría y soporte técnico para resolver dudas, orientar el estudio y corregir evaluaciones. Las vías de comunicación serán el correo electrónico y los canales internos de la plataforma. (Si un curso no incluyera tutorías, se indicará expresamente en su ficha web).
- Información transparente: En la ficha individual de cada programa se detalla su modalidad, temario, disponibilidad de plataforma y características académicas.
2. Admisión, reserva de plaza y ayudas
- Admisión: La eficacia de la matrícula está condicionada a la veracidad de los datos facilitados, al cumplimiento de los requisitos legales exigibles y a la entrega de la documentación requerida por secretaría.
- Reserva de plaza: El importe de la reserva de plaza se establece con carácter específico para cada programa, o en su defecto el primer pago abonado en la modalidad de pago fraccionado. El importe abonado en concepto de reserva (o su equivalente si se paga al contado) no será devuelto una vez iniciado el curso o transcurridos 14 días desde el pago (ver Cláusula 5). Solo procederá la devolución si el alumno no es admitido o si TEP Institute anula el programa.
- Ayudas a la formación: TEP Institute dispone de ayudas al estudio. El alumno solo podrá optar a una, debiendo formalizar la matrícula inmediatamente tras su concesión. Las ayudas no tienen carácter retroactivo, no son transferibles a otros cursos o convocatorias, y se otorgan para ediciones específicas.
- Anulación de cursos por TEP Institute: Nos reservamos el derecho de anular un programa por razones académicas u operativas con una antelación mínima de 2 días naturales. En este caso, se informará al alumno y se reembolsará el 100% de los importes abonados.
3. Condiciones económicas y formas de pago
Al realizar la inscripción, el alumno adquiere el compromiso de satisfacer el pago íntegro del programa.
- Pagos fraccionados: Si el alumno opta por fraccionar el pago y deja de abonar alguna cuota sin justificación ni aviso previo, será dado de baja, perdiendo el acceso al curso y las cantidades ya abonadas.
- Bajas voluntarias: Si el alumno decide abandonar el programa una vez iniciado, no tendrá derecho a la devolución de los importes abonados. Si eligió pago fraccionado, salvo solicitud previa y excepción expresa de TEP Institute, la obligación de abonar la totalidad de la matrícula sigue vigente
- Conservación de expediente: Si el alumno causa baja y desea retomar el curso en el futuro para convalidar módulos aprobados, será requisito indispensable haber abonado la totalidad de la matrícula de la edición original.
4. Calendario y tiempos de estudio
- Modificaciones de calendario: Las fechas de impartición podrían sufrir modificaciones operativas. Se avisará con 2 días de antelación para cambios generales, y con 6 horas para cuestiones puntuales (ej. cambios en una clase en directo).
- Plazo de finalización: El alumno dispone de un tiempo máximo para finalizar el curso (indicado en la ficha). Finalizado este, dispone de una ampliación gratuita de 3 meses.
- Prórrogas: Transcurrida la ampliación sin haber superado las evaluaciones, el curso se dará por concluido sin titulación. El alumno podrá solicitar una prórroga por un plazo idéntico al original para poder evaluarse, sujeta al pago de las tasas de renovación correspondientes.
5. Derecho de desistimiento (Devoluciones)
De acuerdo con la ley, el alumno tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de pago de la matrícula, sin necesidad de justificación. Se le devolverá el 100% del importe.
Excepción legal (Contenido Digital): El derecho de desistimiento se pierde irreversiblemente en el momento en que el alumno acceda por primera vez al Campus Virtual con sus claves e inicie el consumo del contenido digital.
6. Situaciones académicas, cambios y fuerza mayor
- Casos de fuerza mayor: En caso de enfermedad grave (del alumno o familiar de 1º grado), fallecimiento de familiar de 1º grado, o pérdida de empleo del alumno o su cónyuge durante el curso, se podrá solicitar (con justificante) el traslado a la siguiente convocatoria. El alumno conservará lo abonado y las notas parciales, debiendo pagar solo la parte pendiente más las tasas de la nueva edición. Es requisito estar al corriente de pago.
- Cambio de convocatoria (Sin fuerza mayor): Sujeto a valoración del Comité Académico. De aprobarse, el alumno pasará a la siguiente edición conservando notas y pagos, debiendo abonar lo pendiente más una penalización del 10% sobre el precio oficial del curso.
- Suspensos (NO APTO): Si el alumno no supera los criterios de evaluación, podrá matricularse en la siguiente edición de los módulos no superados abonando su coste. Las notas de módulos aprobados se guardan durante las 2 ediciones inmediatamente posteriores.
7. Titulación y legalización (Apostilla)
- Diplomas: Al finalizar y resultar «APTO», el alumno obtendrá dos diplomas (siempre que reúna las condiciones previas establecidas y entregue la documentación requerida): uno de TEP Institute y en su caso, si se dan las condiciones de reconocimiento y emisión, otro expedido por la Universidad colaboradora. Los importes de las tasas de emisión y envío, así como los plazos de entrega dependen de la normativa de la institución universitaria.
- Legalización: Si el alumno requiere que su título universitario lleve la Apostilla de la Haya, deberá solicitarlo al conocer sus notas finales, rellenar el formulario pertinente y abonar las tasas de gestión correspondientes. Este trámite demora entre 3 y 6 meses tras la emisión del título por la Universidad.
8. Requisitos técnicos
El alumno debe contar con un equipo informático adecuado y conexión estable a internet. TEP Institute no se hace responsable de problemas de acceso al Campus o a sesiones en directo derivados de limitaciones técnicas, fallos de conexión o falta de recursos en los equipos del alumno.
9. Código de conducta y trato respetuoso
En TEP Institute garantizamos un entorno de respeto. No se tolerará, bajo ningún concepto, el trato vejatorio, discriminatorio o irrespetuoso (incluyendo insultos o acoso) hacia profesores, tutores, equipo de TEP o compañeros.
El incumplimiento de esta norma, así como el plagio demostrado, el incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual o la cesión de claves a terceros, será considerado falta muy grave y conllevará la expulsión y baja inmediata del alumno, perdiendo todos los derechos académicos y económicos sobre la matrícula abonada.
10. Propiedad intelectual y protección de datos
- Propiedad Intelectual: Los contenidos del curso son propiedad de TEP Institute. Se otorga una licencia personal e intransferible. Queda prohibida su reproducción o distribución, así como la cesión de claves de acceso a terceros.
- Protección de Datos: Tratamos sus datos para la ejecución del contrato formativo. Puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión) en info@tepinstitute.com. Consulte la [Política de Privacidad] íntegra en la web.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si es consumidor). Si es empresa, la jurisdicción será Madrid capital.
Resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
