Política de Reembolsos de TEP Institute
En TEP Institute, queremos asegurarnos de que nuestros estudiantes estén completamente satisfechos con su experiencia de aprendizaje. Por ello, hemos establecido una política de reembolsos clara y transparente, que garantice tanto la calidad de nuestro servicio como la protección de los derechos del alumno.
1. Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos solo serán aplicables en las siguientes situaciones:
- El alumno solicita la cancelación de su matrícula dentro de los 14 días naturales posteriores al pago inicial y no ha accedido a más del 10% de los contenidos del curso.
- En caso de que TEP Institute no pueda ofrecer el curso debido a motivos técnicos o de fuerza mayor que no permitan su desarrollo en las fechas previstas.
2. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, el alumno deberá:
- Enviar un correo electrónico a info@tepinstitute.com indicando los motivos de la solicitud, su nombre completo y el número de matrícula.
- Adjuntar el comprobante de pago realizado.
- TEP Institute revisará la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles y comunicará al alumno la resolución por escrito.
3. Reembolsos Parciales
- Si el alumno solicita la cancelación del curso después de los 14 días naturales y ha accedido a menos del 30% de los contenidos, se podrá conceder un reembolso parcial equivalente al 50% del importe total abonado.
- Si el alumno ha accedido a más del 30% del contenido del curso, no se concederán reembolsos.
4. Excepciones
No se procesarán reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Cuando el alumno ha accedido al 50% o más de los contenidos del curso.
- Si el alumno ha descargado materiales exclusivos o ha participado en sesiones en vivo no reembolsables.
- En el caso de pagos realizados mediante promociones o descuentos, salvo que la oferta indique explícitamente lo contrario.
5. Reembolso por Términos Académicos
Si el alumno incurre en abandono académico, según lo definido en nuestras condiciones de uso (periodo de inactividad superior a 30 días sin causa justificada), no se otorgarán reembolsos.
6. Tiempos y Métodos de Reembolso
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la matrícula inicial.
- Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte en info@tepinstitute.com o al teléfono +34679011136
